چطور اندازه مناسب عینک را انتخاب کنم؟
ابعاد درج‌شده در صفحه محصول را با عینکی که اندازه آن برای شما مناسب است مقایسه کنید. پیشنهادهای مربوط به فرم صورت می‌توانند به انتخاب کمک کنند، اما جای بررسی ابعاد و راحتی فریم را نمی‌گیرند.
آیا همه عینک‌ها پلاریزه یا دارای محافظت UV هستند؟
ویژگی هر عینک در صفحه همان محصول نوشته شده است. پلاریزه بودن یا محافظت UV را نباید به تمام محصولات فروشگاه تعمیم داد.
آیا رنگ واقعی دقیقاً مانند تصویر است؟
نور عکاسی و تنظیمات نمایشگر ممکن است ظاهر رنگ را کمی تغییر دهد. با این حال، مدل و رنگ ارسالی باید با سفارش شما مطابقت داشته باشد.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. زمان آماده‌سازی و زمان تقریبی حمل در صفحه «روش‌ها و شرایط ارسال» آمده است.
آیا خرید اقساطی امکان‌پذیر است؟
در صورت فعال بودن این روش برای سفارش شما، گزینه و شرایط آن در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
از پنل کاربری خود استفاده کنید یا شماره سفارش را برای پشتیبانی بفرستید. پس از ارسال، می‌توانید وضعیت بسته را با کد رهگیری بررسی کنید.
اگر عینک اندازه‌ام نبود یا از خرید منصرف شدم چه کنم؟
برای بررسی شرایط و ثبت درخواست، صفحه «بازگشت و تعویض کالا» را مطالعه کنید و در مهلت مربوط به پشتیبانی اطلاع دهید.
اگر کالا آسیب‌دیده یا اشتباه ارسال شده باشد چه کنم؟
شماره سفارش و شرح مشکل را برای پشتیبانی ارسال کنید. در صورت امکان، تصویر عینک و بسته را هم بفرستید.
آیا محصولات ضمانت دارند؟
وجود ضمانت، مدت و شرایط آن در صفحه محصول اعلام می‌شود. ضمانت سلامت هنگام تحویل با ضمانت مدت‌دار یا تضمین اصالت برند متفاوت است؛ ملاک، توضیحات مشخص همان محصول است.